Offrir un vrai temps de pause, pas un objet de plus.
Une démarche en 4 étapes simples : personnalisez votre bon cadeau, laissez vos coordonnées, Amandine vous rappelle sous 24 h pour échanger sur le besoin avant d'envoyer la carte. Règlement par virement bancaire, validité 12 mois.
Personnaliser
Type, prestation, message
Vos coordonnées
Pour le rappel
Amandine vous rappelle
Sous 24 h
Virement & envoi
Carte expédiée à réception
Tout savoir avant d'offrir
Pourquoi un appel téléphonique avant l'envoi ?
Parce qu'un bon cadeau périnatal n'est pas un produit comme un autre. Amandine prend 10 minutes pour comprendre le contexte (à qui, pour quel moment de vie, quel besoin spécifique) et vérifier que la prestation choisie est la plus adaptée. Si une autre prestation correspond mieux, vous pouvez l'ajuster avant le règlement.
Comment la personne utilise-t-elle le bon cadeau ?
La personne reçoit un PDF (et/ou carte papier) avec un code unique. Elle me contacte par téléphone, email ou via la page Contact pour caler une date de séance. Je m'occupe du reste : confirmation, rappel, accueil.
Comment se passe le règlement par virement ?
Après l'appel téléphonique, Amandine vous envoie un email avec ses coordonnées bancaires (IBAN). Vous effectuez le virement depuis votre banque (délai 1 à 3 jours ouvrés). Dès réception, la carte cadeau personnalisée est envoyée en PDF par email, et/ou en version papier si vous l'avez choisi.
Comment vérifier que le RIB reçu est authentique ?
Le RIB est envoyé uniquement par email depuis l'adresse contact@mathan-family.fr, après l'appel téléphonique. Si vous recevez un autre RIB par un autre canal (SMS, réseaux sociaux, ou un email qui paraît suspect), c'est probablement une tentative de fraude. Appelez Amandine au 06 88 89 71 15 avant tout virement.
Le bon cadeau est-il échangeable ?
Oui. Si le bon a été acheté pour une prestation précise mais que la personne préfère un autre soin, l'échange est libre dans la limite du montant équivalent. Au-delà, un complément est possible.
Que se passe-t-il si le bon n'est pas utilisé dans les 12 mois ?
La validité standard est de 12 mois. Si vous avez besoin d'un délai plus long (PMA, grossesse en cours, etc.), écrivez à Amandine : la prolongation est accordée sans frais sur simple demande.
Est-il possible d'offrir plusieurs prestations dans un même bon ?
Oui, choisissez « Un montant libre » à l'étape 1 et indiquez la somme totale. La bénéficiaire pourra utiliser son crédit sur une ou plusieurs séances.
Et si j'ai besoin du bon dans l'urgence ?
Cochez « J'en ai besoin dans l'urgence » dans le formulaire. Amandine vous rappelle sous 2 à 4 h en journée. Une fois l'échange fait et le virement reçu (virement instantané possible), la carte PDF peut être envoyée le jour même. La carte papier reste expédiée sous 48 h en lettre suivie.